Domande frequenti
Quali metodi di pagamento accetta?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, G-Pay, Shop-Pay, PayPal, carte prepagate, bonifici bancari e Apple Pay. Puoi scegliere il metodo che preferisci durante il checkout.
Quando verrà processato il mio ordine?
Tutti gli ordini verranno processati entro 24/48 ore dalla ricezione del pagamento. La spedizione avverrà subito dopo, e la durata della consegna varierà in base alla provenienza del prodotto e alla destinazione finale.
Cosa succede se viene consegnato un prodotto danneggiato?
In caso di ricevimento di un prodotto danneggiato, il nostro team prenderà in carico il problema. Potrai scegliere tra una sostituzione del prodotto danneggiato o un rimborso completo, a seconda delle tue preferenze.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una email con un link per tracciare la spedizione. Puoi anche visitare la pagina "Traccia il mio prodotto" sul nostro sito per monitorare la posizione del tuo ordine in tempo reale.
Come posso effettuare un reso?
Se desideri effettuare un reso, visita la nostra pagina dedicata al reso. Puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di ricezione. Il reso deve essere effettuato seguendo le istruzioni riportate sulla pagina, per garantire un processo rapido e senza problemi.
Come viene spedito il prodotto?
I nostri esperti di logistica si occupano di ogni spedizione, seguendo scrupolosamente tutte le normative e le migliori pratiche per garantire che il prodotto arrivi integro. In particolare, i prodotti sensibili come il vino (ad esempio il Litchi Takamaka) vengono trasportati a temperatura controllata per preservarne la qualità e le proprietà.